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Sanofi lance le premier chatbot de la pharma en France

par Rémy Teston

Le laboratoire Sanofi enrichi son écosystème digital avec une nouvelle innovation : le chatbot Team de Nuit par Novanuit®. Découverte.

Plus qu’une tendance, les chatbots se développent dans l’ensemble des secteurs d’activité pour proposer de nouveaux services et une nouvelle façon d’interagir avec ses différents clients. Laboratoire porté par l’innovation, Sanofi lance le premier chatbot de la pharma en France : Nina le chatbot Team de Nuit  par Novanuit®.

Nina le chatbot Team de nuit par Novanuit

Les troubles légers du sommeil concernent près de 4 français sur 10. En 2015, Novanuit® du laboratoire Sanofi a lancé la plateforme digitale Team de nuit pour accompagner les personnes atteintes de troubles légers du sommeil en leur permettant d’échanger et de trouver des conseils et astuces. Un écosystème composé d’un site web www.teamdenuit.fr , une page Facebook et un compte twitter @teamdenuit.

Le laboratoire enrichi cet écosystème Team de Nuit avec le lancement d’un chatbot : Nina. Disponible sur Facebook Messenger, et prochainement en version web, ce chatbot est le premier assistant conversationnel sur le sommeil.

L’objectif de Nina (prénom choisi par les internautes de la communauté Team de Nuit) est de devenir un véritable coach sommeil en apportant des conseils, des astuces, des services et des informations sur le produit Novanuit®. Ce dispositif innovant permet de répondre aux nouvelles attentes des patients/consommateurs en terme d’accessibilité au contenu et notamment de permettre un accès aux services et informations 24h/24 et 7J/7. Pour la marque l’objectif est de renforcer sa relation avec ses consommateurs et de la personnaliser.

Ce chatbot Nina propose :

  • des conseils et astuces avec Mon profil sommeil composé de contenus adaptés au profil des utilisateurs et des playlists musicales, accessibles depuis la plateforme Deezer pour s’endormir, se réveiller ou se relaxer.
  • une FAQ pour répondre aux questions récurrentes sur le produit
  • de l’information produit, l’actualité de la marque…

Le chatbot Team de Nuit primé au Festival de la Communication Santé

En compétition lors du Festival de la Communication Santé, le chatbot Team de Nuit par Novanuit®a reçu le Prix Or de la catégorie Communication Service et Produit Grand Public.

Source : Sanofi

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