La transformation digitale de la pharma avance grâce à celles et ceux qui construisent des services, font évoluer les pratiques et accompagnent les équipes. Thibaud Guymard, Angélique Cuillandre, Florian Gaudu, Marie Morice-Morand et François Benhaim illustrent ce travail de fond, parfois moins visible que les annonces qu’il rend possibles.
La transformation digitale de la pharma se raconte souvent à travers les technologies : intelligence artificielle, données de santé, plateformes ou omnicanalité. Elle mérite aussi d’être racontée à travers celles et ceux qui lui donnent une réalité. Derrière chaque service déployé, chaque nouvelle pratique et chaque collaboration, des personnes travaillent à rapprocher les ambitions des laboratoires des besoins des professionnels de santé et des patients.
Cette sélection souhaite mettre en lumière ce travail, parfois moins visible et dans l’ombre. Faire avancer un projet suppose de mobiliser les équipes, de composer avec les exigences médicales et réglementaires, d’accompagner le changement et d’évaluer les usages. Une transformation se construit dans la durée, bien au-delà du lancement d’un outil.
Il ne s’agit pas d’établir un classement. Ce choix éditorial valorise des expertises complémentaires et rappelle, derrière chaque personne citée, la contribution des équipes et des partenaires. Avec une conviction : la transformation digitale de la pharma mérite d’être appréciée à travers ce qu’elle change concrètement dans les pratiques.
Thibaud Guymard : le numérique au service des parcours de santé
J’ai le plaisir de connaître Thibaud depuis plus de 15 ans et il fait parti des personnes qui ont toujours voulu disrupter l’approche digitale dans la pharma, avec notamment de belles réussites chez MSD. Aujourd’hui chez Biogen France, Thibaud est directeur Innovation, Services et Digital et membre du comité de direction depuis octobre 2022.
Faire du digital un service utile aux patients et aux professionnels de santé : c’est le fil conducteur de l’expertise de Thibaud. Son domaine dépasse la communication digitale pour embrasser les services d’accompagnement, l’information médicale et les biomarqueurs numériques. Les initiatives auxquelles il a contribué, comme Cleo, Neurodiem ou Konectom, illustrent cette approche : partir d’un besoin de santé pour construire une réponse technologique.
Selon moi, sa valeur ajouté réside dans cette capacité à relier innovation, pertinence médicale et expérience utilisateur. Comment une solution trouve-t-elle sa place dans un parcours ? Quelle information apporte-t-elle au patient ou au soignant ? Comment rendre son usage durable ? Autant de questions qui placent le numérique au cœur du service rendu.
Angélique Cuillandre : l’engagement client et la transformation des pratiques
Directrice Engagement Client chez AstraZeneca France, Angélique présente également un beau parcours avec des passages chez Sanofi (où j’ai eu le plaisir de la côtoyer), Leo Pharma ou BMS. Son expertise se situe à la rencontre de l’engagement des professionnels de santé et de la transformation des organisations.
Chez AstraZeneca, son terrain est celui d’une information mieux adaptée aux besoins des praticiens, diffusée par les canaux pertinents et portée par des équipes capables de coordonner leurs actions. L’omnicanalité devient ici un travail concret sur les pratiques : donner une cohérence aux interactions, accompagner les équipes du siège et du terrain, faire évoluer les méthodes et les compétences. Une expertise essentielle pour transformer une stratégie d’engagement en expérience réellement utile aux professionnels de santé.
De mon point de vue, sa grande force est de savoir fédérer des équipes autour de projets concrets au service des enjeux business, sans oublier sa fine connaissance de l’ensemble des canaux digitaux et activations applicables dans la pharma.
Florian Gaudu : l’omnicanalité et le développement des compétences
Après un passage remarqué chez MSD, Florian a gravi les échelons au sein de Gilead Sciences, où son périmètre associe direction Omnichannel/Digital et formation.
L’expertise digitale de Florian s’articule étroitement avec la formation. Son approche chez Gilead associe les plateformes, les contenus et les dispositifs d’engagement à une question décisive : comment permettre aux équipes de se les approprier et de les utiliser dans leur activité quotidienne ?
Son domaine est celui de la mise en œuvre de l’omnicanalité, à travers les passerelles entre expertise digitale et besoins des équipes métiers. Un portail professionnel ou une campagne prend tout son sens lorsqu’il s’intègre dans un parcours cohérent. Cette articulation entre outils, usages et compétences constitue l’un des chantiers les plus concrets de la transformation pharma.
Pour avoir collaboré avec lui, j’apprécie son pragmatisme, sa pédagogie et sa capacité à rendre les sujets digitaux accessibles pour permettre aux équipes de se les approprier.
Marie Morice-Morand : l’innovation appliquée aux soins et aux processus
Mobiliser les données et les technologies pour résoudre des problèmes précis : c’est l’angle qui caractérise l’expertise de Marie Morice-Morand chez Amgen. Son champ d’action relie innovation, digital et collaborations avec l’écosystème, avec des applications aussi bien dans les parcours de soins que dans le fonctionnement du laboratoire.
Le projet AMADEOS, consacré au repérage de patients présentant une fracture potentiellement liée à l’ostéoporose, et les expérimentations d’IA dans la révision des contenus illustrent ces deux dimensions. Son domaine d’expertise est celui du passage de l’opportunité technologique à l’expérimentation : identifier un usage, réunir les partenaires et évaluer ce que la solution apporte dans les pratiques.
Pour l’avoir rencontré à plusieurs reprises, et même interviewé, je retiens sa curiosité, son ouverture aux idées nouvelles et sa capacité à réunir les bonnes compétences pour faire avancer les projets.
François Benhaim : la transformation digitale à l’interface du terrain
L’expertise de François se situe au croisement de la transformation numérique, de l’innovation et des données. Après des expériences chez Sanofi et Ipsen, ses initiatives au sein de ViiV Healthcare mettent en lumière l’importance des échanges entre le laboratoire, les établissements de santé et les partenaires technologiques pour construire des projets ancrés dans les besoins du terrain.
Ce domaine exige de faire dialoguer des acteurs dont les contraintes et les méthodes diffèrent. Comprendre les usages, mobiliser les compétences digitales et analytiques, préciser les conditions d’intégration : ce travail d’interface contribue à faire progresser les projets vers une application concrète. Il rappelle que la transformation se joue aussi dans la qualité des collaborations.
Pour avoir collaboré avec lui, j’apprécie son écoute, sa finesse d’analyse et son aptitude à créer des passerelles entre les enjeux du laboratoire et les réalités du terrain.
Ces cinq profils illustrent une conviction : la transformation digitale de la pharma repose autant sur les femmes et les hommes que sur les technologies. Leur rôle est de donner un cap, de créer des liens et de faire évoluer les pratiques avec leurs équipes et leurs partenaires. Mettre en lumière leur contribution, c’est rappeler que l’innovation prend sa valeur lorsqu’elle devient un service utile, une collaboration féconde ou une façon de mieux travailler, au bénéfice des professionnels de santé et des patients.
Rémy Teston