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Libheros : solution phygitale pour optimiser l’organisation des soins à domicile

by Rémy Teston

Pour accompagner les patients dans l’organisation des soins à domicile, la start up Libheros propose un dispositif phygital complet. Présentation.

En France, 25% de la population a recours chaque année à au moins un soin infirmier à domicile, entre 8 et 11 millions de personnes s’occupent au quotidien d’un proche dépendant, 12% des urgences hospitalières sont le fait de soins à domicile non réalisés, plus de 20% de la population est atteint d’une maladie chronique… Tous ces chiffres montrent les difficultés auxquelles des millions de Français sont confrontés dans l’organisation de soins à domicile, pour eux-mêmes ou un proche.

Partant de ce constat, Florence Herry, infirmière diplômée d’Etat (IDE), a décidé d’apporter une réponse globale à un besoin réel, croissant et pressant des patients et des aidants. En 2017, elle a créé libheros, le héros des soins à domicile. Cette solution en ligne permet de faciliter l’organisation des soins à domicile (soins infirmiers, kinésithérapie, service à la personne, matériel médical…). Tout est fait dans le plus strict respect du code de déontologie des professionnels de santé, du code de santé publique et du libre choix du patient.

« Il y a beaucoup de points clés dans le parcours patient et la sortie est toujours un moment complexe, quelle que soit la situation : informations incomplètes ou données au dernier moment, patient non préparé à rentrer chez lui, domicile mal aménagé… et surtout cette sensation pour le patient ou le proche aidant d’être un peu lâché dans la nature » souligne Florence Herry.

En deux ans, Libheros, qui emploie désormais 15 salariés à Paris et en province, a constitué le plus grand réseau de professionnels de santé exerçant à domicile et a permis plus de 25.000 prises en charge de patients.

Libheros propose des interventions à domicile de professionnels de santé pour :

  • Les soins infirmiers : pansement, vaccin, ablation des agrafes ou fils, prises de sang, aide à la toilette, surveillance de la glycémie, lavement rectal, aérosol…
  • La kinésithérapie : renforcement musculaire des membres inférieurs ou supérieurs, rééducation du genou, à la marche, kinésithérapie respiratoire, massage antidouleur, traitement par ondes de choc radiales des tendinites…
  • Le suivi par une sage-femme : séances de préparation à la naissance et à la parentalité, suivi postnatal, examen de fin de grossesse, surveillance à domicile via monitoring…
  • D’autres soins paramédicaux : commande de transport conventionné, livraison de médicaments, location de matériel médical, aide à domicile (ménage, repas, accompagnement…).

Pour délivrer ses services, Libheros s’appuie sur une solution phygitale (alliant physique et digital) grâce à :

  • un site Internet accessible sur PC et mobile ;
  • un réseau d’infirmiers libéraux diplômés d’Etat et de partenaires de santé à domicile (Orkyn, OuiHelp, Senior Compagnie, Destia…) ;
  • des coordinateurs de soins en interne pour accompagner les patients et les proches aidants ;
  • une technologie développée en interne pour être toujours réactif et sécurisé.

Plusieurs formules proposées

Pour une offre de service optimale, adaptée à toutes les situations et à tous les budgets, Libheros propose plusieurs forfaits :

  • FREE libheros.fr : service gratuit, disponible dans la France entière et 24/7 pour organiser seul et en toute autonomie les soins à domicile.
  • PREMIUM Patient + : offre premium personnalisable, incluant un accompagnement sur mesure et une coordination des soins à domicile par libheros (organisation, mise en place et suivi). Elle peut être réglée directement par le patient/son proche, par les entreprises pour leurs salariés ou les assurances mutuelles.

Il y a 2 offres Patient + :

  • Retour à domicile (organisation des soins + services à domicile) : forfait unique à partir de 19,90€ (avec un maximum à 49,90€ en fonction du nombre de services organisés)
  • Maintien à domicile (organisation des soins + services à domicile + suivi mensuel) : forfait unique à partir de 19,90€ (avec un maximum à 49,90€ en fonction du nombre de services organisés) + option de suivi à 19,90€/mois

Avec son offre diversifiée et professionnelle, Libheros a déjà séduit plusieurs acteurs de la santé, comme l’hôpital Foch de Suresnes (92), qui s’est associé à la plateforme en avril 2019 pour organiser le parcours de santé à domicile de ses patients depuis l’hôpital.

Source : Libheros