Avant la pause estivale, je vous propose une dernière chronique autour d’un marronnier estival : la tension hospitalière. La technologie peut-elle réellement offrir un répit aux équipes et améliorer la prise en charge des patients ? Décryptage.
Comme chaque année, la période estivale met sous pression un système hospitalier déjà fragilisé. Fermetures de lits faute de remplaçants, afflux de patients, services d’urgences débordés : la chronique des tensions de l’été semble immuable. Pourtant, au cœur de ce constat préoccupant, la technologie pourrait bien devenir un allié précieux pour soulager les équipes soignantes, améliorer l’organisation et préserver la qualité des soins.
Dans plusieurs établissements, l’intelligence artificielle commence à être utilisée pour anticiper les pics d’activité. Des logiciels d’analyse prédictive, nourris par les données historiques et les tendances épidémiologiques, permettent d’ajuster les plannings et de mieux mobiliser les renforts. Ces outils ne remplaceront jamais un soignant, mais ils apportent une aide précieuse aux directions hospitalières pour planifier au plus juste les ressources humaines dans un contexte où chaque infirmier compte.
D’autres technologies, comme les systèmes de télésanté, peuvent également contribuer à réduire la saturation des urgences. Certaines plateformes de téléconsultation, intégrées aux régulations du SAMU, orientent plus rapidement les patients vers les soins appropriés, évitant des passages inutiles à l’hôpital. Sur le terrain, l’usage de tablettes et de logiciels de reconnaissance vocale simplifie le travail administratif, limitant le temps passé devant l’ordinateur et redonnant du temps de soin aux professionnels. Ces « petites » avancées technologiques peuvent représenter un gain de temps considérable lorsque chaque minute compte.
Pourtant, il serait illusoire de croire que la technologie, seule, peut résoudre la crise de l’hôpital. Ces solutions numériques ne remplaceront jamais la nécessité d’effectifs suffisants, d’une meilleure reconnaissance des métiers ou d’une politique volontariste pour fidéliser les soignants. Elles ne sont pas non plus exemptes de limites : manque d’interopérabilité entre logiciels, formation insuffisante, infrastructures vieillissantes. Dans certains hôpitaux, le Wi-Fi défaillant ou le manque de terminaux partagés freinent l’adoption de ces outils pourtant prometteurs.
La technologie ne doit donc pas être un alibi pour repousser la réforme en profondeur du système de santé, mais un levier complémentaire. Lorsqu’elle est pensée avec les soignants, adaptée aux réalités de terrain et accompagnée d’une politique ambitieuse de modernisation, elle peut contribuer à desserrer l’étau qui étrangle chaque été l’hôpital public. Dans le cas contraire, elle risque de devenir un gadget supplémentaire, source de frustrations plutôt que de solutions.
Face aux tensions estivales, la question n’est donc pas de savoir si la technologie doit être au service des soignants, mais comment nous faisons collectivement pour qu’elle le soit réellement. Car un outil numérique, aussi puissant soit-il, ne remplacera jamais la vocation, l’expertise et l’humanité de celles et ceux qui soignent.
Rémy Teston